مرحبًا بكِ في بينا ! لضمان تجربة تسوق مميزة وآمنة، نرجو منك قراءة الشروط والأحكام بعناية. بدخولك إلى موقعنا أو استخدام خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
1. تعريف المتجر
بينا هو متجر سعودي يختص في بيع المنتجات التالية:
- الفساتين العصرية.
- العبايات بتصاميم راقية.
- العطور الفاخرة.
- محاصيل القهوة المختارة بعناية.
- شاي الماتشا المميز.
- اكسسوارات
2. استخدام الموقع
- يلتزم المستخدم باستخدام الموقع لأغراض قانونية وشخصية فقط.
- يُمنع أي استخدام للموقع قد يؤدي إلى الإضرار به أو التعدي على حقوق المتجر أو المستخدمين الآخرين.
3. سياسة الطلبات
- تأكيد الطلبات:
- يتم تأكيد الطلب بعد الدفع بنجاح وتلقي إشعار التأكيد عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية.
- إلغاء الطلبات:
- يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل شحنه من خلال التواصل مع فريق خدمة العملاء.
4. سياسة التوصيل
- مناطق التوصيل:
- نوفر خدمة التوصيل إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية.
- مدة التوصيل:
- يتم شحن الطلبات خلال 5 ايام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
5. سياسة الاستبدال والاسترجاع
- الشروط العامة:
- يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 7 ايام عمل من استلام الطلب.
- يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية وغير مستخدمة مع إرفاق الفاتورة.
- المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
- العطور، القهوة، شاي الماتشا، وأي منتجات تم فتحها أو استخدامها.
- رسوم الإرجاع:
- يتحمل العميل رسوم الشحن في حال الاسترجاع أو الاستبدال، ما لم يكن العيب من المتجر.
6. سياسة الدفع
- خيارات الدفع:
- الدفع الإلكتروني (مدى، فيزا، ماستر كارد , ابل بي , تابي , تمارا , تحويل بنكي )
- الدفع عند الاستلام (متوفر لبعض المناطق فقط).
- الأمان:
- نضمن أمان بيانات الدفع الخاصة بك باستخدام أنظمة مشفرة ومحدثة.
7. سياسة الخصوصية
- نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك. يتم استخدام بياناتك فقط لتلبية طلباتك وتحسين تجربة التسوق الخاصة بك.
- لن يتم مشاركة بياناتك مع أي طرف ثالث دون موافقتك المسبقة.
8. الشكاوى والملاحظات
- يمكن للعميل تقديم شكوى أو ملاحظة عبر خدمة العملاء
9. حقوق الملكية الفكرية
- جميع المحتويات على الموقع (تصاميم، صور، نصوص) هي ملكية حصرية لمتجر بينا .
- يُمنع استخدام أي محتوى دون إذن مسبق من المتجر.
10. التعديلات على الشروط والأحكام
- يحتفظ المتجر بالحق في تعديل الشروط والأحكام في أي وقت.
- سيتم إشعار العملاء بأي تغييرات من خلال الموقع أو البريد الإلكتروني.
11. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار حول هذه الشروط والأحكام، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: 0557711640
شكرًا لاختيارك بينا !
نسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق ممتعة وآمنة تلبي احتياجاتك بكل احترافية.
