سياسة الاسترجاع والاستبدال لمتجرنا
نحن في بينا نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا, لذلك نود إبلاغكم بسياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا:
تستغرق عملية تجهيز الطلب من10 إلى 18 يومًا. يتم تسليم الشحنة لشركة التوصيل خلال هذه المدة، ونخلي
مسؤوليتنا في حال حدوث تأخير من قبل الشركة.
يحق لك استرجاع المبلغ في حال وجود عيوب في المنتج، وذلك خلال يومين عمل من استلام المنتج.
يمكنك استبدال المنتج أو طلب تعديل عليه في حال وجود عيب من قبل المتجر، وذلك خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج.
يتم استرجاع المبلغ عن طريق الحوالة البنكية خلال 14 يوم عمل.
المتجر غير مسؤول عن اي اهمال بعدم استلام الشحنات.
في حال لم يتم استلام الشحنة وعادت للمتجر يتم دفع قيمة شحن حسب اختيار العميل واصدار بوليصة جديدة برقم طلب جديد،
يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة، غير مستخدم، ومعه بوليصة الشحن.
• سياسة إلغاء الطلب :
لا يمكن إلغاء الطلب بعد مرور ساعتين من وقت تأكيده، وسيتم معالجة الطلب وشحنه وفقًا للإجراءات المعتادة.
سياسة استبدال واسترجاع الماتشا او المحاصيل
نحن نحرص على تقديم منتجات ذات جودة عالية, يمكن استبدالها أو استرجاعها وفقًا للشروط التالية:
لا يمكن استرجاع أو استبدال الماتشا او المحاصيل في حال تم فتح العبوة أو استخدامها.
يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال فقط إذا كانت العبوة مغلقة تمامًا وفي حالتها الأصلية او اذا وجد عيب من قبل المتجر.
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
يجب أن يكون المنتج في حالته الجيدة وغير تالف عند تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
نحن نحرص على تلبية احتياجاتكم بسرعة وكفاءة، لذا نرجو منكم التأكد من تفاصيل طلباتكم قبل الإتمام, وإذا كان لديكم أي استفسارات، فلا تترددوا في التواصل معنا.
مع أطيب التحيات،
فريق بينا .
